+48 22 014 23 89Gaming OGL/2010/4766/675
PL · PLN
Oshi CasinoKASYNO Z CHARAKTEREM PÓŁNOCY
ZalogujPrzelej środkiWyświetl wszystkieWpłać środkiGraj terazWsparcieSkorzystaj z bonusuUtwórz konto
Wejdź do kontaUtwórz kontoNagrodyKody promocyjneAutomaty
Kontakt z Oshi Casino

Kontakt z Oshi Casino w sprawie konta i wypłaty

Napisz na czacie, e-mailem lub zadzwoń pod +48 22 014 23 89; wsparcie pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także w Twojej strefie czasu.

Napisz do nas Minimalny depozyt 18 zł. Ukończone 18 lat. Graj odpowiedzialnie.
Wypłacono dziś graczom
872 779 zł
2 006 graczy aktywnych teraz
Oshi Casino N.V. działa na podstawie licencji nr OGL/2010/4766/675 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Gry certyfikują niezależne laboratoria GLI i eCOGRA.
Średni czas realizacji wypłaty wynosi 19 minut. Tygodniowy wolumen wypłat przekracza 34 mln zł, a maksymalna jednorazowa wypłata sięga 48 000 zł.
Połączenie szyfrowane 256-bitowym protokołem TLS. Spory rozpatruje niezależny podmiot ADR — QUINEL. Ocena graczy: 4,4 na podstawie 24 227 recenzji w serwisie AskGamblers.
Szybka droga do człowieka

Wybierz kontakt dopasowany do sprawy

Ta sekcja mówi, gdzie odpowiadają najszybciej i który kanał pasuje do Twojej sprawy.

Rozmowa bez czekania
Czat na żywo przydaje się, gdy sprawa jest pilna: blokada konta, bonus albo wpłata, która nie doszła. Konsultant odpisuje zwykle w ciągu 1 minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Sprawa do opisania
E-mail [email protected] wybierz, gdy musisz dołączyć zrzut ekranu lub opis sprawy większej niż jedna wiadomość. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 6 godzin, więc warto opisać wszystko od razu.
Napisz e-mail
Gdy jedno pytanie wymaga rozmowy
Telefon +48 22 014 23 89 (czas CET) sprawdza się, gdy wolisz rozmowę i szybkie wyjaśnienie krok po kroku. Połączenie jest zwykle odbierane w ciągu 3 minut, o każdej porze.
Zadzwoń
Oshi Casino dla Polski

Polska bez oddzielnej infolinii, ale z polskim wsparciem

Ta sekcja usuwa najczęstszą obawę: że z Polski nie dodzwonisz się i nie dogadasz w swoim języku.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 014 23 89
Strefa czasuCET
Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

RegulatorGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2010/4766/675

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Fundacja Powrót z U, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Gdzie szukać pomocy, gdy granie wymyka się spod kontroli?

Jeśli granie przestaje być rozrywką, warto sięgnąć po pomoc poza kasynem. W Polsce działają Anonimowi Hazardziści, Fundacja Powrót z U oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Każda z tych organizacji pomaga inaczej i bezpłatnie.

Anonimowi Hazardziści. Wspólnota prowadzi bezpłatne spotkania grupy, na których hazardziści dzielą się doświadczeniem i wspierają się w utrzymaniu abstynencji.

Fundacja Powrót z U. Fundacja oferuje konsultacje i terapię dla osób uzależnionych od hazardu oraz dla ich bliskich, z naciskiem na powrót do codzienności.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr pozwala legalnie zablokować sobie dostęp do hazardu online w Polsce, także w kasynach innych niż Oshi Casino.

Czytaj więcej
Zanim wyślesz wiadomość

Wyślij sprawę do właściwego działu

U nas każda sprawa ma swój adres, więc wiadomość trafia od razu do osoby, która ją prowadzi.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Co zyskujesz, gdy sprawa utknie

Oshi Casino prowadzi reklamację od zgłoszenia do decyzji

Przydatny w chwili, gdy standardowa odpowiedź wsparcia nie zamyka sprawy i chcesz iść dalej.

Konkret w miejsce domysłów
Opisz zdarzenie na adres [email protected]: datę, kwotę w złotych i numer transakcji. Zespół reklamacyjny odpowiada po sprawdzeniu historii konta i zapisów sesji.
Masz już numer sprawy
Po zgłoszeniu dostajesz numer referencyjny sprawy. Zachowaj go, bo podając ten numer w kolejnej wiadomości, wracasz do tej samej rozmowy bez powtarzania faktów.
Szansa na zmianę wyniku
Gdy ocena sprawy budzi wątpliwości, poproś o ponowne rozpatrzenie przez kierownika zespołu. Decyzja przechodzi wtedy pod drugą ocenę, a odpowiedź wraca na Twój adres e-mail
Ostatni krok poza operatorem
Oshi Casino podlega nadzorowi Gaming Control Board Curaçao, więc ostateczne odwołanie kierujesz do tego organu. Dołącz korespondencję z nami oraz numer licencji OGL/2010/4766/675.

Co warto mieć pod ręką przed kontaktem?

Zbierz tych pięć elementów, zanim otworzysz czat lub napiszesz.

  • Adres e-mail przypisany do konta
  • Numer identyfikacyjny ostatniej transakcji
  • Kwota i data zdarzenia w złotych
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Krótki opis tego, co się stało
Gdy liczysz minuty

Sprawdź, ile potrwa odpowiedź

Przydatny w chwili, gdy chcesz wiedzieć, czy warto czekać na odpowiedź teraz, czy później.

Czat

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Pierwsza odpowiedź na czacie1 minuta
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 014 23 89
Czas oczekiwania na telefonie3 minuty
Gdy szukasz krótkiej odpowiedzi

Najczęstsze pytania o kontakt z supportem

Zbieramy to, o co gracze z Polski pytają nas najczęściej, w formie krótkich odpowiedzi.

trustCo się dzieje, gdy chcę zamknąć swoje konto?+
Zamknięcie konta jest możliwe w każdej chwili, a środki pozostające na saldzie wypłacamy na wskazany rachunek po rozliczeniu aktywnych zakładów. Napisz z adresu podanego przy rejestracji, a zespół wskaże dalsze kroki. Jeśli chcesz wrócić później, nowe konto wymaga ponownej weryfikacji.
trustIle trwa weryfikacja, jeśli wyślę dokumenty dzisiaj?+
Standardowo weryfikacja zajmuje trzydzieści dziewięć godzin od chwili, gdy dotrą wszystkie kompletne dokumenty. Opóźnić ją może zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu z nieczytelnym fragmentem albo potwierdzenie adresu bez danych adresowych. Status sprawdzenia wysyłamy na adres e-mail podany przy rejestracji.
trustCzy muszę podawać hasło, żeby support mnie znalazł?+
Nie potrzebujemy hasła i nigdy o nie pytamy. Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię, nazwisko i data urodzenia do potwierdzenia tożsamości. Przy sprawach płatniczych przyda się numer ostatniej transakcji, a przy technicznych nazwa urządzenia i przeglądarki.
trustDlaczego mam pisać o swoje dane na osobny adres?+
Dostęp do swoich danych i ich kopię możesz uzyskać, pisząc na [email protected]. Usunięcie danych realizujemy w zakresie, jaki dopuszczają przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i obowiązki licencyjne. Odpowiedź z wyjaśnieniem zakresu otrzymasz na adres e-mail z rejestracji.
trustKiedy odwołać się dalej, jeśli odpowiedź nie wystarcza?+
Najpierw poproś o ponowne spojrzenie na sprawę na czacie lub mailem, podając numer zgłoszenia. Reklamację złóż na adres [email protected] — odpowiadamy zwykle w ciągu sześciu godzin. Gdy wynik nadal nie satysfakcjonuje, sprawę można skierować do Gaming Control Board Curaçao, organu licencyjnego.
trustJak długo czeka się na odpowiedź w nocy i weekend?+
Wsparcie działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, według czasu CET. Na czacie odpowiadamy zwykle w ciągu jednej minuty, telefonicznie w trzy minuty, a na wiadomość e-mail w sześć godzin. Noc i weekend nie zmieniają tej dostępności, choć wypłaty i tak księgujemy w godzinach pracy działów.
Gdy sprawdzasz operatora

Oshi Casino — podmiot, licencja i adres

Rozstrzyga, kto prowadzi serwis, na jakiej licencji i gdzie kierować pisma.

Spółka

Nazwa prawnaOshi Casino N.V.
Numer rejestrowy740212 (Curaçao)
Adres siedzibyHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

Organ nadzorującyGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2010/4766/675

Kontakt pisemny

Adres e-mail[email protected]

Używamy plików cookie, aby zapewnić prawidłowe działanie strony oraz jej ciągłe ulepszanie – kontynuując przeglądanie, wyrażasz zgodę na naszą politykę cookies.